Returpolicy
14-dagars returrätt
Du har 14 kalenderdagar från köpdatum att returnera produkten om du inte är nöjd. Detta är ditt lagliga rätt till ångra köp enligt EU-direktiv 2011/83/EU.
Returproces
- Kontakta oss: Skicka ett email till info@strongplantjoint.world med ditt ordernummer och orsaken till returen
- Vi bekräftar: Vi skickar dig returneringsanvisningar och en adress
- Skicka tillbaka: Posta produkten i originalförpackning
- Vi kontrollerar: Vi inspekterar produkten när den anländer
- Återbetalning: Pengarna återbetalas inom 14 dagar från mottagning
Villkor för retur
Produkten måste vara:
- Oanvänd och oöppnad - Originalförpackning intakt
- I samma skick som när du mottog den
- Med alla originaldokument (kvitton, instruktioner)
Undantag - vi kan inte acceptera retur av:
- Öppnad eller använd förpackning (pga livsmedelsäkerhet)
- Beskadad eller skadad produkt på grund av din hantering
- Produkter utan returneringsavi
Returfrakt
Du betalar normalt returfrakt själv (såvida det inte är ett fel från vår sida eller transportskada). Vi rekommenderar spårbar försändelse.
Återbetalning
Pengar återbetalas till samma betalningsmetod som användes. Du måste betala returfrakten om det inte är ett fel från vår sida.
Avställ före leverans
Du kan gratis avställa din beställning innan paketet skickas. Kontakta oss omedelbar per telefon eller email.
Skador under leverans
Om paketet ankommer skadad eller trasig, dokumentera det och kontakta oss omedelbar. Vi löser detta utan extra kostnad för dig.
Fler än 14 dagar?
Efter 14 dagar har du inte längre laglig returrätt, men du kan fortfarande kontakta oss för att diskutera optioner.
Reklamation (felprodukter)
Om produkten är felaktig eller defekt kan du kräva ersättning enligt konsumentskyddslagen. Kontakta oss med bevis.
Kontakta oss
Wellness Nordic AB
info@strongplantjoint.world
+46 70 123 45 67
Sturevägen 15, Stockholm, Sverige
Mån-Fre 09:00-17:00 CET